Condiciones
1. Condiciones de compras:
Todas las compras realizadas en www.festishop.es, se someterán a la legislación española y estarán sujetas a las condiciones que exponemos a continuación. Esta pagina Web es titularidad de www.festishop.es , con Cif B12623807 y domicilio en C/ Río Jarama, 27 – 12006 Castellón de la Plana, realizándose todas las comunicaciones a través de nuestra dirección de correo electrónico info@festishop.es
2. Formas de envió:
Servicio de mensajeria ofrecido por
- Península: 4,99 € 2-5 días laborables.
- Baleares: 12,39 € 8 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 17,70 € días laborables.
IVA (21%) INCLUIDO
A titulo orientativo:
Mensajería Urgente (24 h-48 h):
Los envíos de menos de 2 Kg. dirigidos a cualquier punto de la península asciende a entre 5,5 y 7,10 euros. Si el peso (o equivalente en volumen) oscila entre 2 y 5 kg. El porte asciende a 10,50 euros.
Canarias, Ceuta y Melilla:(envío no urgente)
- hasta 5 Kg.: 8,75 euros (exentos de IVA)
- desde 5 Kg. hasta 10 Kg.: 15,25 euros (exentos de IVA)
ATENCION: Impuestos y aranceles de aduanas NO INCLUIDOS en el importe de los pedidos.
Si necesita recibir su pedido con urgencia, contacte con nosotros para poder comprobar si es posible, info@festishop.es
Para consultas acerca del envío de su pedido, tiene a su disposición el servicio de SEGUIMIENTO DE PEDIDO DE www.halcourier.es
3. Opciones de pago:
En el plazo máximo de 24 horas, FETISHOP le enviará un correo electrónico, confirmándole la compra. Este correo electrónico asignará un numero de pedido a la compra, y detallara las características del producto, su precio y los gastos de envió.
Puede pagar sus pedidos mediante tarjeta bancaria (sólo a trasvés de Internet), transferencia o ingreso en cuenta, o contra reembolso
Transferencia o ingreso en cuenta:
Nuestra cuenta bancaria es: 2100 7639 34 2200017485
Indique su nombre y nº de pedido para identificar su pago y ponga a FESTISHOP como beneficiario. Su pedido se mantendrá vigente 7 días. Transcurrido ese tiempo, si no se recibe la transferencia correspondiente el pedido quedará cancelado.
ATENCIÓN: tenga en cuenta que estas modalidades de pago NO RESERVA STOCK de la mercancía solicitada hasta que se recibe el pago en la cuenta.
El pedido será valido a partir del momento en que recibamos confirmación bancaria de dicha transferencia.
Contra reembolso:
Si elige está opción tenga presente que tendrá que abonar gastos extra correspondientes a un 5% del pedido.
En este caso se precisa un pedido mínimo de 20 euros. Opción sólo disponible para España Peninsular.
Tarjeta de crédito:
Directamente en la Web con Visa, Eurocard, Mastercard y 4b (cobramos el importe el mismo día del pedido a través de pasarela de pago seguro del Banco de Valencia). Por cuestiones de seguridad podemos solicitar una fotocopia de la tarjeta de crédito y del carnet de identidad del cliente antes de la entrega.
Cuando incluya los datos de tu tarjeta en nuestra Web, éstos se encriptan automáticamente y nuestra pasarela de pago seguro enlaza directamente con su banco para realizar el cobro de forma segura.
4. Tiempo de entrega:
Una vez confirmado el pago del pedido (o realizado el pedido contra reembolso), el tiempo de entrega es de 24-48 horas laborales para envíos de península, siempre y cuando dispongamos de los artículos seleccionados en stock y nos indiquen una dirección en la que haya una persona para poder realizar la entrega del pedido.
Solo se podrán servir en 24 horas aquellos pedidos que hayan sido realizados a través de nuestra pagina Web (y con el pago formalizado en caso de tarjetas y transferencias) antes de las 12 horas del mediodía . Los pedidos formalizados a partir de las 12 horas del mediodía se servirán en 48 horas.
En caso de pago por transferencia recomendamos envíen el justificante de pago al e-mail info@festishop.es para reducir los plazos de entrega.
Tenga en cuenta estos puntos:
- No realizar los pedidos con plazos muy ajustados de tiempo ya que pueden surgir incidencias ajenas a nuestra voluntad que retrase la entrega.
- Es importante que nos indiquen una dirección de envío en la que se encuentre alguien presente a lo largo de todo el día y un número de móvil donde le podamos localizar. El precio de transporte indicado no incluye la posibilidad de elegir el rango horario de entrega, pudiendo ser entregado su pedido a lo largo de todo el día.
- No se entregan sábados, domingos ni festivos.
Si alguno de los productos seleccionados no está disponible en nuestros almacenes, puede que reciba su pedido en dos entregas: inmediata con los productos en stock y otra posterior cuyo plazo de entrega dependerá de los productos solicitados. En este segundo envió NO se cobraran portes (Festishop asume este gasto), pero SI los gastos de contra reembolso correspondientes si se ha seleccionado esta modalidad de pago.
Si el envío es a Canarias, Baleares, Melilla o fuera de España el plazo de demora es mayor, de 2 a 4 semanas, según casos.
5. Devoluciones:
Distinguimos las devoluciones por voluntad propia (el articulo no es de su agrado o no corresponde a sus expectativas) o de las ocasionadas por la entrega de productos defectuosos o dañados, en estos casos tambien se puede proceder a la reposición del producto.
Las devoluciones deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 7 días desde su recepción enviando un e-mail a info@festishop.es indicandose:
- El nº de pedido y la palabra DEVOLUCIÓN en el asunto.
- El motivo de la devolución.
A partir de ahí, festishop le contestara indicándose el código de devolución y a la dirección a la que tiene que enviar el producto.
No podemos hacernos responsables de las devoluciones que un cliente nos haga con un transporte ajeno a nuestra compañía. Recomendamos utilizar compañías de confianza.
Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, se procederá al reembolso del importe de los artículos, teniendo que estar los artículos en prefecto estado y embalaje original, incorporando copia de la factura de compra.
El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que utilizó para abonar el pedido, según sea transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Los pedidos realizados contra reembolso serán abonados mediante transferencia bancaria. Le solicitáremos un número de cuenta para poder proceder a la devolución.
Los gastos de transportes envío no se abonaran.
Los siguientes artículos no están sujetos a cambios ni devoluciones
. Productos perecederos (golosinas, chucherias, caramelos...)
. Pelucas
Festishop se toma sus relaciones con los clientes muy en serio e intentamos contestar a todos los e-mail en 24 horas. Nos esforzamos a diario en ofrecer el mejor servicio. Pero como nadie es perfecto pudiendo ocurrir contratiempos en algún pedido. Nuestro servicio postventa estará encantado en ofrecerles las soluciones mas justas para todos.
6. Ley vigente y Jurisdicción:
Los contratos entre Festishop y el cliente se gobernaran por la Ley Española y todas las disputas serán sometidas a una jurisdicción de la justicia Española
7. Política de privacidad:
Los datos de carácter personal suministrados por el Usuario en los formularios que cumplimente, serán tratados de forma automatizada e incorporados por Festishop S.L. a ficheros de su titularidad sobre los que se adoptarán medidas de seguridad que requiera la legislación vigente para garantizar su confidencialidad.
Los datos personales serán exclusivamente utilizados para el fin expuesto en el formulario de recogida de datos. Estos datos no se comunicaran ni cederán a terceros, tratándolos con la confidencialidad adecuada.
Los clientes y usuarios de www.festishop.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo mediante correo electrónico a la dirección info@festishop.es, donde se indicara el nombre y apellido, usuario y email con el que se dio de alta.
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